CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ
Chào mừng bạn đến với The Scenery House. Để đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách khi sử dụng các sản phẩm tinh dầu thiên nhiên, chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển và đổi trả chi tiết như sau:

1. Chính Sách Vận Chuyển
Chúng tôi luôn cố gắng đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 4 - 7 ngày làm việc (tùy vào khu vực địa lý và tình hình vận chuyển của đối tác).

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày lễ theo quy định.

2. Chính Sách Đổi Trả Hàng
The Scenery House cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng trong các trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

Các trường hợp được áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ: Tinh dầu bị rò rỉ, nắp chai bị vỡ hoặc chai thủy tinh bị nứt trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm lỗi: Vòi xịt/nắp nhỏ giọt không hoạt động hoặc có dị vật bên trong chai.
- Giao sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng với tên, dung tích hoặc loại tinh dầu mà khách hàng đã đặt.

Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp kiểm tra thấy lỗi rò rỉ hoặc sai mùi vị).
- Có Video/hình ảnh quay lại quá trình mở hộp (unboxing) để làm bằng chứng xác thực (Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính minh bạch).
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

3. Quy Trình Hỗ Trợ Đổi Trả
Khi gặp sự cố với đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Chụp ảnh & Quay video: Ghi lại tình trạng gói hàng khi nhận và lỗi của sản phẩm.
- Liên hệ hỗ trợ: Gửi thông tin qua Fanpage hoặc Hotline để nhân viên CSKH kiểm tra.

Xác nhận & Gửi bù: Sau khi xác nhận lỗi, The Scenery House sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoàn toàn miễn phí (bao gồm cả phí ship) hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.

Set Năng Lượng & Tập Trung (Chanh – Bạc Hà – Cam Ngọt) giúp kích thích não bộ, tăng sự tỉnh táo và duy trì khả năng tập trung trong thời gian dài. Hương chanh và cam ngọt mang lại cảm giác tươi mới, tích cực, trong khi bạc hà giúp làm mát đầu óc, giảm mệt mỏi và căng thẳng tinh thần — rất phù hợp cho những lúc cần “bật mode làm việc”.

Cách dùng:
- Khuếch tán bằng máy xông tinh dầu khi làm việc/học tập → tập trung hơn, giảm xao nhãng
- Hít trực tiếp khi buồn ngủ → tỉnh táo nhanh, lấy lại năng lượng
- Dùng trong xe hơi → giảm uể oải khi lái xe, đặc biệt buổi trưa/tối
- Khuếch tán buổi sáng → tạo tinh thần tích cực, vào guồng nhanh hơn
- Khi stress, mệt mỏi → giúp đầu óc thông thoáng, suy nghĩ rõ ràng hơn

Set Thư Giãn & Ngủ Ngon (Vani – Oải Hương – Bergamot)
được thiết kế để giúp cơ thể và tâm trí thả lỏng sau một ngày dài căng thẳng. Hương oải hương nổi bật với khả năng làm dịu thần kinh, giảm lo âu và hỗ trợ đưa cơ thể vào trạng thái dễ ngủ hơn. Vani mang lại cảm giác ấm áp, dễ chịu, giúp ổn định cảm xúc và tạo sự an toàn tinh thần, trong khi bergamot giúp cân bằng mood, giảm stress và cải thiện tâm trạng nhẹ nhàng.

Sự kết hợp này giúp bạn thư giãn sâu hơn, dễ đi vào giấc ngủ và ngủ ngon hơn, hạn chế tình trạng trằn trọc hay suy nghĩ nhiều trước khi ngủ. Đồng thời, nó còn hỗ trợ giảm căng thẳng, xoa dịu tinh thần và phục hồi năng lượng sau ngày làm việc mệt mỏi.

Cách dùng:
- Khuếch tán với máy xông tinh dầu vào buổi tối → giúp dễ ngủ, ngủ sâu hơn
- Dùng trước khi ngủ 15–30 phút → cơ thể thả lỏng nhanh hơn
- Khi stress, lo âu → giúp bình tĩnh, ổn định cảm xúc
- Dùng trong phòng ngủ → tạo không gian thư giãn, dễ chịu
- Sau ngày làm việc căng thẳng → giúp “reset” tinh thần

Một set cực kỳ phù hợp cho người khó ngủ, ngủ không sâu hoặc thường xuyên căng thẳng tinh thần.

Set Cân Bằng Cảm Xúc (Cam Ngọt – Oải Hương – Bergamot) giúp ổn định tâm trạng, giảm căng thẳng và đưa cảm xúc về trạng thái dễ chịu hơn. Hương cam ngọt tạo cảm giác tích cực, oải hương làm dịu thần kinh, còn bergamot hỗ trợ cân bằng cảm xúc và giảm lo âu. Phù hợp khi bạn bị stress, overthinking hoặc tâm trạng thất thường.

Cách dùng:
- Khuếch tán với máy xông tinh dầu khi stress → giúp đầu óc thư giãn và bình tĩnh.
- Dùng lúc làm việc áp lực → giữ tinh thần ổn định
- Buổi tối → thư giãn đầu óc, ngủ nhẹ nhàng hơn
- Khi mệt mỏi → cải thiện tâm trạng, dễ chịu hơn
- Đặt trong phòng → tạo không gian thư giãn, thơm phòng, khử mùi.

Set Khử Mùi & Thanh Lọc (Sả Chanh – Bưởi Hồng – Chanh) giúp làm sạch không khí, khử mùi và mang lại cảm giác tươi mát, sạch sẽ cho không gian. Sả chanh hỗ trợ xua côn trùng, bưởi hồng và chanh giúp khử mùi hiệu quả và làm mới không khí.

Cách dùng:
- Khuếch tán với máy xông tinh dầu trong phòng, hoặc hòa tinh dầu với nước lau nhà  → khử mùi thức ăn, ẩm mốc
- Dùng trong nhà bếp/toilet → làm sạch mùi nhanh chóng
- Dùng trong xe → loại bỏ mùi khó chịu
- Khi có côn trùng → hỗ trợ xua muỗi, kiến

🎉 Đặt hàng thành công!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đặt hàng tại shop. Đơn hàng của bạn đang được xử lý và sẽ sớm được giao đến bạn.

📞 Vui lòng để ý điện thoại để nhận cuộc gọi từ shipper khi giao hàng.
📦 Khi nhận hàng, bạn nhớ kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu cần thay đổi thông tin đơn hàng hoặc có bất kỳ vấn đề gì, bạn hãy liên hệ ngay với shop qua fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!